Quy định về bảo hành

Điều kiện bảo hành miễn phí: 

– Có Phiếu Bảo Hành và còn thời hạn bảo hành ghi trên phiếu.

– Hóa đơn chứng từ mua hàng của Thiên Bình.

– Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng Hãng sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.

– Sản phẩm được bảo hành tại phòng Bảo Hành của Thiên Bình.

– Những sản phẩm nào mà không vận chuyển đến phòng bảo hành được công ty sẽ cho kỹ thuật đến tận nơi để bảo hành và mọi chi phí liên quan đến việc đi lại của kỹ thuật khách hàng sẽ chịu.

Lưu ý:
Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành hoặc sửa chữa có tính phí:

– Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Công ty CP Quốc tế Thiên Bình thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.

– Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

– Phiếu bảo hành bị rách, không có hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.

– Phiếu bảo hành không ghi rõ tên hàng hóa và ngày mua hàng.

– Tên hàng hóa trên hóa đơn và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng quá tải, quá công suất quy định của nhà sản xuất.

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc Kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Công ty CP Quốc tế Thiên Bình.

– Những sản phẩm biếu , tặng, khuyến mại.

Để được giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm cũng như quy trình bảo hành sản phẩm tại công ty chúng tôi. Quý khách hàng vui lòng liên hệ Phòng Bảo hành theo số điện thoại: 024.37800.888 – 0916.905.888

Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Trân trọng cảm ơn!